サポート

別の Mac で購入した場合や、macOS を再インストールした場合は、購入情報の復元が必要です。

1. App Store に、購入時と同じ Apple Account でサインインしていることを確認します。
2. SpeedPic を開き、右上の時計／シールのアイコンをクリックします。
3. 「購入を復元」を選びます。

それでも解除されない場合は、ご購入時のレシート（Apple からのメール）を添えてご連絡ください。

初回起動から 7 日間、すべての機能を無料でお使いいただけます。カード登録は不要で、期間が終わっても自動的に課金されることはありません。

期間終了後も、編集とプレビューは無料のままです。書き出しのみ、一度きりの買い切り（US$19.99）で解除されます。

まず、書き出し後に表示される合規チェックのサマリーをご確認ください。サイズ・アルファ・カラースペースがすべて緑であれば、形式面の問題はありません。

よくある原因は次のとおりです。

1. 背景に「透明」を選んでいる — 透明背景はアルファチャンネルを含むため、App Store では受け付けられません。ウェブ用途などストア外向けのオプションです。ストアに出す画像は、純色・グラデーション・画像のいずれかをお使いください。
2. サイズの枠が違う — ASC が必須とするのは iPhone 6.9" と、iPad 対応アプリなら iPad 13" です。Apple がそこから小さいサイズへ自動的に縮小します。
3. 画像の中身の問題 — 実際のアプリ画面と大きく異なる、他社の商標が写り込んでいるなどの場合は、形式ではなく内容として差し戻されることがあります。

App Store Connect が必須としているのは、実質的に次の 2 つだけです。

1. iPhone 6.9"（1290×2796 または 1320×2868）
2. iPad 13"（2048×2732 または 2064×2752）— iPad に対応するアプリのみ

これらをアップロードすれば、Apple がより小さいサイズへ自動的に縮小します。Mac・Apple Watch・Apple TV・Apple Vision Pro は、それぞれのプラットフォームに対応する場合にのみ必要です。SpeedPic はこれらすべてのサイズに対応しています。

いいえ。SpeedPic はネットワーク通信を一切行いません。すべての処理はあなたの Mac 内で完結し、画像が外部に送信されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

App Store でのご購入の返金は、すべて Apple が取り扱っています。開発元が代わりに返金を実行することはできません。

reportaproblem.apple.com から Apple へ直接ご申請ください。7 日間のトライアルで事前に全機能をお試しいただけますので、ご購入前のご利用をおすすめします。

どちらも歓迎します。support@glspace.co.jp までお送りください。いただいたご意見は次のアップデートの検討材料になります。